Kundenbewertung
Paar
reiste im August 2025
1. Aufgrund meines Alters von über 65 Jahren und…
1. Aufgrund meines Alters von über 65 Jahren und Herz-Kreislauf-Erkrankungen (Bluthochdruck bei meiner Frau und mir) haben wir das Angebot mit einer Abfahrtszeit von Krakau um 18:05 Uhr gewählt, da wir nachts nicht reisen können und dies die ursprüngliche Vereinbarung war, die ich erhalten und bezahlt habe. Nach dem Bezahlen betrat ich aus Neugier den Kundenbereich des ***-Büros und erfuhr, dass die Abfahrtszeit am 25. April von 18:05 Uhr auf 22:35 Uhr geändert worden war. Niemand vom Büro machte sich die Mühe, uns anzurufen und darüber zu informieren. Auf diese Option würden wir definitiv verzichten. Nach Rücksprache mit der ***-Hotline erfuhr ich, dass die Uhrzeit geändert werden kann und alles in Ordnung ist. 2. Niemand vom Betreiber (wir haben über das Angebot gesprochen) oder vom Büro hat uns darüber informiert, dass man für einen Sitzplatz neben einem im Flugzeug eine zusätzliche Gebühr zahlen muss, von der wir nichts wussten und die wir gerne zahlen würden. Wir erhielten die Tickets weniger als 24 Stunden vor dem Flug und waren sehr überrascht, dass ich vorne im Flugzeug saß und meine Frau ganz hinten. Diese Situation war für uns zusätzlich belastend, da wir nicht damit gerechnet hatten und sich in keinem der Büros jemand um unsere Ruhe und unser Wohlbefinden als Ehepaar kümmerte. 3. Wir erhielten von ***/ die Information, dass ein Vertreter von *** am Flughafen in Dubrovnik auf uns warten würde und wir uns mit seinem Logo vertraut machen sollten, um ihn leichter zu finden. In der Ankunftshalle ist uns niemand dieser Art aufgefallen, aber da stand ein Privatmann mit einem Stück Pappe, auf dem kein ***-Logo stand, sondern nur die Worte R.Dudek und ein anderer Name. Er sagte, er würde uns beide zum Albatros Hotel in Cavtat bringen. Wir kamen mit einem anderen Paar klar, das eine Reservierung in einer anderen Stadt hatte.
Schönes Hotel mit unmittelbarer Lage zum Strand
Paar
reiste im August 2024
Unklarheiten beim Ticketkauf. Woher soll ich wissen, dass ich mit einer Tochterfirma von der Flughansa fliegen muss? In den Mails steht nichts.
Ausgezeichneter Urlaub, Hotel und Service auf sehr…
Ausgezeichneter Urlaub, Hotel und Service auf sehr hohem Niveau, auch beim Essen, obwohl das Frühstück abwechslungsreicher hätte sein können (von allem die richtige Menge, aber jeden Tag das Gleiche). Sehr intelligente Leute an der Rezeption, hilfsbereit und angenehm im Umgang. Das Fehlen eines Bewohners war natürlich ein Problem, da wir keine Sprachkenntnisse hatten und Bordkarten ausdrucken mussten. Ich denke, dass das Reisebüro sozusagen verpflichtet sein sollte, diese Angelegenheit mit der Hotelrezeption zu regeln. Der Transport vom und zum Flughafen war ausgezeichnet – beide Herren waren pünktlich und sehr höflich. Die Aussicht, d. h. Berge und Meer in einem, Inseln und das nahe gelegene Dubrovnik, sind an diesem Ort offensichtlich. Cavtat und seine Einwohner (spezifisch und fröhlich – natürlich höflich) sind ein weiterer Grund, hierher zurückzukehren. Das Wetter ist praktisch die ganze Woche über sonnig.
Wir haben negative Bewertungen geschrieben und…
Paar
reiste im September 2023
Wir haben negative Bewertungen geschrieben und Mängel festgestellt, würden das Hotel aber trotzdem gerne wieder besuchen.
Absolute Unzufriedenheit mit dem Reisebüro,…
Freunden
reiste im Juli 2023
Absolute Unzufriedenheit mit dem Reisebüro, schlechte Kommunikation, auf unsere Wünsche wurde nicht eingegangen, unaufdringlich geändert. Bei der Organisation eines Aufenthalts in einem Reisebüro wurden unsere Wünsche immer von jemand anderem bearbeitet. Bei der Beschwerde wurde uns mitgeteilt, dass die Bearbeitung durch eine Kollegin erfolgt sei und diese nichts davon wisse. Es wäre eine gute Idee, die Lösung nur einer Person zu überlassen. Mehrmals wurde uns gesagt, dass ein Kollege uns anrufen würde, aber niemand antwortete. Das Reisebüro sprach nur, als eine Zahlung erforderlich war!!
Kundenbewertung
Familie
reiste im Juni 2023
Kundenbewertung
Familie
reiste im Juli 2019
Ein wunderbarer Urlaub, ganz nach unseren…
Freunden
reiste im Juli 2018
Ein wunderbarer Urlaub, ganz nach unseren Erwartungen :-)