Ein wunderschönes, vollklimatisiertes Hotel mit…
Familie
reiste im Juli 2026
Ein wunderschönes, vollklimatisiertes Hotel mit Aufzügen. Die großen, 2,30 m tiefen Pools laden zum Schwimmen ein, und das Kinderbecken für Kinder von 0 bis 175 cm bietet Rutschen und Rodelbahnen.
Wir kamen am 18.08. im Hotel an und bekamen ein…
Freunden
reiste im August 2025
Wir kamen am 18.08. im Hotel an und bekamen ein Zimmer mit zwei Betten, obwohl wir für 3 Personen gebucht und dreimal die volle Teilnahmegebühr bezahlt hatten. Ich zeigte der Rezeption die E-Mail des Büros vor, woraufhin man mir antwortete, dass in diesem Zimmer kein Zustellbett untergebracht werden könne. Sie sagten, es gäbe zwar ein Zimmer mit drei Einzelbetten, aber das Büro hätte das Hotel vorher über unseren Bedarf informieren sollen. Also mussten wir in zwei Betten schlafen, obwohl wir die volle Teilnahmegebühr für drei Personen bezahlt hatten. Nachdem ich die Reservierung im Reisebüro bestätigt hatte, gab ich am 04.08. sofort (über das Festnetz) an, dass uns das wichtig sei, weil wir so nicht schlafen könnten; sie bestätigten noch am selben Tag per E-Mail, dass wir drei Einzelbetten bekommen würden, was aber nicht der Fall war, also verlangen wir unbedingt eine Entschädigung! Der Rezeptionist war sehr hilfsbereit, aber da das Hotel ausgebucht war, konnte er uns erst um 08:20 Uhr ein anderes Zimmer geben. Bis dahin mussten wir zwei Nächte so verbringen.