Kundenbewertung
Familie
reiste im Juni 2026
Zufriedenheit
Single
reiste im Juni 2026
Zufriedenheit
Super Preis- Leistungsverhältnis
Lage gut. Essen super. WLAN schwach und störend.
Ich kann dieses Reisebüro und seine…
Ich kann dieses Reisebüro und seine Dienstleistungen absolut nicht empfehlen. Die Kommunikation war extrem schwierig. Mir ist bewusst, dass es sich um ein deutsches Reisebüro handelt und Englisch für sie ein Problem sein kann, auch wenn ich es selbst nicht mehr so gut verstehe. Aber selbst als ich versuchte, auf Deutsch zu kommunizieren, waren die Antworten der Mitarbeiterin auf meine Fragen sehr kurz angebunden und unzureichend. Ich musste ihr mehrmals wegen einer Sache schreiben, da sie telefonisch überhaupt nicht erreichbar war. Wir erfuhren die Details zur Abreise vom Hotel erst in letzter Minute, und ich hatte ihr am Morgen des Vortages geschrieben. Schrecklich. Außerdem waren die Informationen unzureichend. Schließlich warteten wir gemäß den Anweisungen zur vereinbarten Zeit vor dem Hotel auf unseren Transfer zurück zum Flughafen, aber der Transfer kam nie, was uns sehr gestresst hat. Dass sie am anderen Ende weder Englisch noch richtig Deutsch sprachen, half auch nicht weiter. Wenn uns der Hotelangestellte, der auf Türkisch mit ihnen kommunizierte, nicht geholfen hätte, wüsste ich nicht, was wir getan hätten. Letztendlich mussten wir das Taxi selbst bezahlen und warten nun auf die Erstattung. Das Reisebüro stellt dafür erneut hohe Forderungen, obwohl uns deren Mitarbeiter telefonisch die Taxikosten erstattet hatte. Das Verhalten des Reisebüros ist inakzeptabel, der Mitarbeiter zeigte keinerlei Interesse. Natürlich verstehen sie, dass es sich um eine teure Reise handelte und Unterkunft und Verpflegung dem Preis angemessen waren – damit habe ich kein Problem. Aber wenn Kundenorientierung für mich selbstverständlich ist, unabhängig vom Reisepreis, werde ich nie wieder mit diesem Reisebüro reisen. Sollten sie sich weiterhin weigern, uns die Taxikosten zu erstatten, werde ich sie verklagen.
Super Preis/Leistungsverhältnis
Paar
reiste im Februar 2026
Alles war super, die Warmwasserregulierung könnte verbessert werden, Hotel nicht mehr ganz neu, aber für den Preis top in Ordnung. Sauberkeit, Freundlichkeit, Zimmer, Essen, Hilfsbereitschaft super!
Kundenbewertung
Familie
reiste im Dezember 2025
Leider hat das Kleopatra Sunlight Hotel unsere…
Familie
reiste im Dezember 2025
Leider hat das Kleopatra Sunlight Hotel unsere Erwartungen nicht erfüllt. Trotz gemischter Bewertungen hatten wir nicht mit so schlechten Erfahrungen gerechnet. Die Zustände im Hotel waren katastrophal – sowohl das Hotel selbst als auch das Essen! Reiseveranstalter sollten die Qualität der angebotenen Hotels deutlich gründlicher prüfen. Ich kann dieses Hotel definitiv nicht empfehlen.
Es war eine Katastrophe. Das Hotel war völlig…
Paar
reiste im Dezember 2025
Es war eine Katastrophe. Das Hotel war völlig realitätsfern. In den letzten über 20 Jahren war dort nichts verändert worden. Katzen schliefen drinnen auf Stühlen. Die Rezeption grenzte direkt an die Apartments. Es roch, als ob jemand in eine Ecke uriniert hätte.
Der Urlaub an sich war toll, aber die Sauberkeit…
Paar
reiste im November 2025
Der Urlaub an sich war toll, aber die Sauberkeit des Hotels ließ sehr zu wünschen übrig.
Insgesamt war alles gut.
Paar
reiste im November 2025
Insgesamt war alles gut.