Von Anfang an gab es Probleme mit der Unterkunft.…
Single
reiste im August 2026
Von Anfang an gab es Probleme mit der Unterkunft. Das Rezeptionspersonal erkannte meine Reservierung im System nicht. Nach etwa 20-30 Minuten wurde ich in ein Zimmer gebracht, das sich deutlich von dem auf Ihrer Website dargestellten Zimmer unterschied. Es war nicht ordentlich gereinigt; die Reinigung war oberflächlich und lieblos. Meine Beschwerden wurden vom Rezeptionspersonal nicht ernst genommen.
VRESELIJK!
Single
reiste im August 2025
Dit is een van de ergste hotels die ik ooit heb gezien, ik heb om een ander hotel gevraagd en die heb ik niet gekregen, ik heb nu mijn geld teruggevraagd en ik wacht nog op antwoord van de reisorganisatie.
Die Zimmer waren in einem völlig unzureichenden…
Paar
reiste im August 2025
Die Zimmer waren in einem völlig unzureichenden und hygienisch bedenklichen Zustand: • Im Bad war Schimmel, der nicht nur meine Gesundheit, sondern auch die meines Partners, der Allergiker und Asthmatiker ist, hätte beeinträchtigen können • Der Boden im Schlafzimmer war schmutzig und unordentlich • Die Zimmereinrichtung war abgenutzt und schmutzig • Unter dem Bett lag Müll • Der Kühlschrank im Zimmer funktionierte nicht • Schmutz und Müll konnten nicht in den Schubladen verstaut werden Ich war gezwungen, die Toilette selbst zu reinigen und die Oberflächen mit eigenen Mitteln zu desinfizieren, um das Zimmer überhaupt nutzen zu können. Ich beschwerte mich an der Rezeption und beim Beauftragten. Daraufhin wurde eine Putzfrau geschickt, die sich jedoch weigerte, richtig zu putzen, nur den Boden nass machte und sich unprofessionell verhielt, beim Verlassen die Tür zuschlug und uns den Rest unseres Aufenthaltes sehr unfreundlich ansah. Nach weiteren Beschwerden bekamen wir erst am dritten Tag unseres Aufenthalts ein neues Zimmer. Leider entsprach auch dieses Zimmer nicht dem Standard. Die Badezimmertür war aus den Angeln gerissen, der Boden war genauso schmutzig wie im vorherigen Zimmer, die Klimaanlage war defekt und statt eines kompletten Handtuchsets bekamen wir nur Badetücher, sodass wir unsere eigenen Handtücher aus dem vorherigen Zimmer mitbringen mussten. Der einzige Unterschied war ein funktionierender Kühlschrank, die Sauberkeit blieb jedoch unbefriedigend.
Wir waren im Jahr 2019 im Hotel untergebracht,…
Familie
reiste im August 2024
Wir waren im Jahr 2019 im Hotel untergebracht, dieses Jahr im Jahr 2024 können wir feststellen, dass es bei der Qualität der Dienstleistungen und dem Gesamteindruck sehr gut ankam. Wir haben keinen Luxus erwartet, aber in den letzten 5 Jahren haben sie sich in fast allem verschlechtert. Im Jahr 2019 war das Personal jung und flexibel und sprang mit einem Lächeln umher. Mittlerweile ist es auf die Alterskategorie 50 und älter umgestellt, ständig fahren Einkaufswagen um einen herum und kontrollieren, ob man mit dem Essen fertig ist, sie nehmen einem fast schon den unvollendeten Teller ab, sobald man sich abwendet. Das Essensangebot war katastrophal, die Pommes gab es maximal 2x pro Aufenthalt (10 Tage), früher gab es jeden zweiten Tag. Sie wechseln sich mit Nudeln und Hammelfleisch in unzähligen Formen ab und ansonsten gibt es kein Hühnchen oder ähnliches, sondern nur Brötchen und Hammelfleischfrikadellen, die einem nach einer Woche Gänsehaut bereiten. Fast kein Fleisch im Angebot. Das Besteck und die Tische sind schmutzig, die Putzfrau wischt die Tische nicht einmal ab, sie reinigt nur optisch, sodass es leicht passieren kann, dass die Person, die vor Ihnen gegessen hat, weiß, was sie gegessen hat, weil es verschmiert ist die Tischdecke. Am Abreisetag zahlten wir zusätzlich 5 EUR pro Stunde x 4 Stunden, also 20 EUR dafür, dass man uns bis 16:00 Uhr im Zimmer ließ. Nun, sie ließen es zu, aber gegen 13:00 Uhr lief eine Putzfrau auf uns zu (während wir beim Mittagessen waren) und nahm alle Handtücher und Bettwäsche mit, als ob wir nicht da wären. Es gab nicht einmal etwas zum Schlafen für meinen zweijährigen Sohn, für den ich extra für das Zimmer bezahlt habe. Die Putzfrau stellte 4 Tage vor der Abreise kein Toilettenpapier mehr zur Verfügung. Am Abreisetag habe ich für das WLAN im Zimmer bezahlt, das bis 2 Stunden vor unserer Abreise funktionierte, auf Beschwerden wird nicht reagiert - es heißt, das WLAN habe nur eine halbe Stunde lang ein Problem gehabt. Sie werden Ihr Geld nicht zurückerstatten, sie werden den Fehler nicht anerkennen. Die Behaglichkeit des Zimmers, die Fotos sprechen dafür – der Putz hat Risse, der Anstrich des Zimmers wurde wohl von einem Profi gemacht, die eingebauten Fenster waren noch mit der Produktionsfolie, die Dusche war undicht, die Duschecke war schimmelig , der Einbauschrank war nicht richtig eingebaut, der Wasserhahn war schimmelig am Waschbecken. Eine Putzfrau wischt den Boden mit einem schmutzigen Lappen. Der Gesamteindruck des Hotels war für uns im Vergleich zu vor 5 Jahren schrecklich. Die Hotelleitung geht im Speisesaal mit einem Blick, als würden Sie ihn ausrauben, an Ihnen vorbei, ohne zu lächeln. Wir werden auf keinen Fall noch einmal in dieses Hotel gehen. Bitte zahlen Sie mehr für ein besseres.